澳大利亚新西兰13日深度游

一. 服务标准:

1. 签证标准:澳大利亚为ADS团体另纸签证,在护照上不再显示；

2. 机票标准:全程机票均为团体经济舱,均含机场建设费；

3. 景点标准:行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述,时间仅供参考,实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内,停留时间视具体游览时间情况而定；“途径”的景点均不下车；

4. 行程说明:

a) 本社有权调整行程中景点的先后顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低；

b) 根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续,故国际段航班在当地下午15点前（含15点）,晚间21点前（含21点）起飞的,行程均不含午餐或晚餐；

5. 用餐标准:

1) 行程中所列餐食,中午为中式五菜一汤,晚上为中式六菜一汤（为让游客有更好的体验，会适当安排一些自助餐来替换中式桌餐）；10-12人一桌（自助餐除外）；用餐时间在飞机、船上的不再另补；（澳大利亚和新西兰境内的早餐通常为酒店内早餐,如果不用餐,费用不退；公寓酒店通常安排早餐盒；如遇早班飞机,一般安排早餐盒或是在机场买快餐,视具体航班时间情况而定）；

6. 酒店标准:行程中已标明酒店的星级,酒店星级标准为当地酒店评定标准；我们选用干净、整洁、舒适的酒店安排入住,但是国外的星级评定标准与我国国内有一定差异,而且很多酒店建造年份已久,因此设施与国内同星级酒店相比较,普遍比较陈旧；澳洲和新西兰很多酒店大堂不设置星级评定,而且大堂普遍较小；

7. 境外导游和司机标准:

1）参团人数超过16人（包含16人）,境外派司机+中文导游；

2）16人以下,境外派中文的司机兼导游；

8. 退费说明:

1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退；

2) 游客因个人原因临时自愿放弃游览,景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还；

3) 全程机票是团体机票,机票属于不能退票改票改期的,如果游客因个人原因在我社出票后自愿放弃机票的,机票费用全部由游客本人承担,我社均不退还；

4) 澳大利亚内陆段机票或者澳新跨海段机票选用Virgin Blue（DJ）或者Jetstar（ JQ）或者QF；所有机票（包括国际段）一旦出票无法取消；因航空公司不可抗力因素如天气原因,机械故障等取消或更改航班的行为,我社将会尽力协调处理,但无法承担相关责任；

9. 补费说明:

1) 如遇国家或航空公司政策性调整机票或税金价格,请按规定补交差价；机票价格为团队机票,不得改签换人、退票或改期；

2) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价；

10. 退税说明:游客未在旅游团队指定商店购物而造成未能退税,旅行社不承担任何责任；

二. 不含项目:

1) 护照费用，不含境外小费10澳币/人/天；

2) 不含导游服务费10澳币/人/天

3) 酒店内电话、网络、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；

4) 行程表上注明的自费项目及计划外行程费用；

5) 洗衣,理发,电话,饮料,烟酒,付费电视,行李搬运等私人费用；

6) 单人房差；旅行社在安排住房时,原则上是安排同性2人共用一间客房；本公司有权依据最终出团人数情况,调整房间分房情况:

a. 夫妻在正常情况下可安排一间房,如遇单男单女时,旅行社有权做调整（包括夫妻分开住宿或加床）,请服从领队的安排,若不同意,请补房差以便为单出来的客人重新订房）；

b. 由于文化差异,境外酒店的双标房常有大小床,请自行协商分配床位；